Conditions générales de vente

Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat effectué sur le site ateliersecondenature.fr. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Dénomination du vendeur

Seconde Nature – Laetitia Brevet-Philibert
N° Siret: 49367540900038

E-mail : contact@ateliersecondenature.fr

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Produits

Les biens vendus sont des bijoux dont les prix sont précisés TTC hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande. Chaque bijou est fabriqué artisanalement et est unique : il peut donc présenter de très légères différences par rapport à la photographie de la fiche produit.

Le poids indiqué sur la fiche produit est indicatif, il peut très légèrement varier au milligramme près. Le poids final est indiqué sur la facture.

Chaque bijou est vendu accompagné d’un certificat d’authenticité et d’un écrin écoresponsable en carton certifié FSC.

Garantie des métaux précieux

Tous les bijoux sont garanties en argent 925 et possèdent un poinçon de maître apposé à l’atelier.

Processus d’achat

Vous ajoutez au panier le ou les bijoux que vous souhaitez acheter, vous entrez vos coordonnées qui permettent de calculer les frais de livraison puis vous choisissez votre mode de paiement et procédez au règlement. Le paiement validé, vous recevez ensuite un mail de confirmation.

Une fois le bijou expédié, vous recevez un mail avec un numéro de suivi.

Paiement

Le paiement est sécurisé via un certificat SSL et s’effectue sur le site par carte bancaire soit via Paypal soit avec le module de paiement Stripe. Vous recevrez un mail de confirmation de commande suite au paiement.

Retours

Les bijoux proposés sur le site peuvent être retournés à vos frais sous 14 jours à compter de la date de livraison. Passé le délai de 14 jours, tout article livré sera considéré comme conforme à la commande du client. Si le bijou présente un défaut, les frais de retour sont remboursés et le bijou est remplacé par le même modèle.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer un mail de rétractation à l’adresse contact@ateliersecondenature.fr en précisant vos noms, prénoms, adresse, date de commande, date de réception du bijou, dénomination du bijou et numéro de commande.

Les bijoux retournés ne doivent pas avoir été ni portés modifiés ou abimés. Ils ne doivent pas présenter de rayures. Ils doivent être renvoyés accompagné de leur écrins d’origine en courrier recommandé à l’adresse qui vous sera précisée par retour de mail.

Si le bijou retourné est bien conforme à celui qui vous a été envoyé, vous recevrez un remboursement du prix du bijou. Le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire sous un délais de 14 jours suivant la réception du produit par Seconde Nature.

Passé le délai de 14 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l’objet d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange.

Les commande de bijoux sur-mesure non issus des collections du site ateliersecondenature.fr sont fabriqués artisanalement à la demande. Conformément aux dispositions de l’article L.221-28-3 du Code de la consommation, aucun échange ou retour n’est accepté pour ces produits sauf vice caché.

Frais de livraison

Les frais d’expéditions sont calculés selon le poids et le pays destinataire.

Détail sur la page Livraison.

Livraison

Votre commande sera expédié via Colissimo avec signature ou en lettre suivie selon votre choix. Les frais de livraison correspondent strictement à ceux de La Poste.

L’acheteur s’assure de l’exactitude des informations qu’il transmet pour la livraison (adresse, nom, etc.). Je ne peux être tenue responsable des éventuels retards ou erreurs de livraison qui découleraient d’une erreur de saisie.

Vous pouvez faire expédier votre commande à une autre adresse que l’adresse de facturation et ajouter une carte avec un message personnalisé à l’intérieur du colis. Il suffit de préciser le message dans le champ « Notes de commande ». La facture sera envoyé à l’adresse de facturation.

Délais d’expédition

Les bijoux sont fabriqués artisanalement à la demande et sont envoyés sous un délais de 5 jours. Je ne peux être tenue responsable des éventuels retards de livraison de La Poste. Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

Taxes de douane et d’import

Des taxes de douane et d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge de l’acheteur.

Conservation et suppression des données personnelles

Vos données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers et sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande, création de compte ou inscription à la newsletter. Vos données personnelles sont conservées 3 ans.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en vous rendant sur la page suivante :
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Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles par mail à : contact@ateliersecondenature.fr

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