Comment se déroule l’achat sur le site ?
Vous ajoutez au panier le ou les bijoux que vous souhaitez acheter, vous entrez vos coordonnées qui permettent de calculer les frais de livraison puis vous choisissez votre mode de paiement et procédez au règlement. Le site est sécurisé avec un certificat SSL et utilise le module de paiement sécurisé de Stripe. Votre commande passée, vous recevez ensuite un email de confirmation. Une fois que j’ai expédié le bijou, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
Quels sont les modes de livraison ?
Votre commande sera expédié en Colissimo remis contre signature. Les frais de livraison correspondent strictement à ceux de La Poste.
Quels sont les modes de paiement ?
Vous pouvez régler via le module de paiement sécurisé Stripe.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un mail confirmant l’expédition de votre commande et comportant un numéro de suivi.
Sous combien de jours vais-je recevoir mon bijou ?
Je fabrique votre bijou à la commande sous le délais précisé sur la page de chaque bijou puis il faut compter environ 3 jours pour que La Poste effectue la livraison. Certains modèles sont en stock, et vous seront expédiés sous 48 heures. Pour toute question sur les délais ou si vous avez une contrainte de temps, contactez-moi par mail à contact@ateliersecondenature.fr et je ferai tout mon possible pour vous satisfaire.
Est-ce que je peux envoyer ma commande comme cadeau ? Et ajouter un mot personnalisé ?
Vous pouvez faire expédier votre commande à une autre adresse que l’adresse de facturation et ajouter une carte avec un message personnalisé à l’intérieur du colis. Il suffit de me préciser le message dans le champ « Notes de commande ». La facture sera envoyé à l’adresse de facturation.
Est-ce que je peux renvoyer un bijou ?
Vous pouvez renvoyer un bijou qui ne vous plairait pas et n’ayant pas été porté sous 14 jours (à vos frais) sauf bijou personnalisé avec une gravure. Si vous avez porté le bijou malgré tout et que je dois le remettre en état, je suis susceptible de vous facturer 20 € de frais de remise en état. Si le bijou présente un défaut de mon fait, je vous rembourse les frais de retour.
Est-ce que je peux commander un bijou sur mesure ?
Je peux personnaliser un modèle mais je ne fabrique plus de bijou sur-mesure. N’hésitez pas à m’envoyer un message via le formulaire de la page contact et nous réfléchirons ensemble à votre envie de personnalisation.
Ma taille n’est pas proposée. Que faire ?
Envoyez-moi un message pour que je vous fabrique le bijou sur-mesure.
